Política de Entrega – Com.feito

Na COM.FEITO, nos dedicamos a fornecer produtos artesanais de alta qualidade para nossos parceiros B2B com eficiência e cuidado. Esta política descreve como funcionam nossos prazos, modalidades de envio e condições para que suas massas de brigadeiro, bolos, chips de brownie e demais produtos cheguem sempre frescos e no prazo.

Como Funciona

• Área de Entrega: Atendimento a clientes corporativos (restaurantes, confeitarias, cafeterias e empreendimentos gastronômicos) em regiões metropolitanas selecionadas no Brasil. Confirme a cobertura para sua localidade com nosso time comercial.
• Prazo de Processamento: Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de Entrega: As entregas ocorrem normalmente entre 1 e 5 dias úteis, conforme cidade, rota logística e volume do pedido.
• Transporte: Utilizamos parceiros especializados em transporte refrigerado, garantindo integridade e frescor dos produtos. Todas as remessas seguem normas de segurança alimentar.
• Janela de Entrega: De segunda a sexta, das 8h às 18h. Para grandes volumes, pode haver agendamento prévio.
• Custo de Frete: Calculado com base em CEP, peso/volume e urgência. Para clientes com recorrência, oferecemos cotações personalizadas.

Condições

• Recebimento: É responsabilidade do cliente inspecionar os produtos no ato. Qualquer avaria ou divergência deve ser reportada em até 24 horas, com fotos e descrição, para o e-mail contato@comfeito.com.br.
• Acesso e Descarga: O cliente deve garantir acesso para veículos, local adequado de descarga e responsável para conferência e assinatura do comprovante.
• Impostos e Taxas: Em envios com exigências específicas (ex.: interestadual ou internacional), o cliente é responsável por fornecer CNPJ e documentos requisitados por órgãos fiscalizadores.
• Reentregas: Em caso de ausência, poderão ser cobradas novas tentativas. Reentregas seguem disponibilidade de rota.
• Cancelamentos: Pedidos não podem ser cancelados após o início do processamento. Em caso de defeito comprovado, realizamos troca ou crédito; o frete de devolução, quando aplicável, é por conta do cliente, salvo erro da COM.FEITO.

Embalagem e Conservação

• Produtos sensíveis ao calor seguem com embalagem térmica e/ou gelo reciclável, conforme necessidade.
• Após o recebimento, mantenha sob refrigeração conforme instruções no rótulo. Impropriedades decorrentes de armazenamento inadequado não são cobertas.

Rastreamento e Comunicação

• Enviamos atualizações sobre o status do pedido por e-mail/WhatsApp cadastrados.
• Para pedidos programados/recorrentes, disponibilizamos janela estimada semanal de entrega.

Atrasos e Força Maior

• Podem ocorrer atrasos por fatores externos (greves, interdições, condições climáticas, acidentes, picos de demanda). Nesses casos, mantemos o cliente informado e priorizamos a próxima janela de entrega disponível.

Fale Conosco

Para dúvidas, cotações de frete e agendamentos, fale com a nossa equipe:

E-mail: contato@comfeito.com.br
WhatsApp: (11) 98765-4121

Compromisso COM.FEITO

Nosso objetivo é entregar não apenas produtos, mas também confiança e doçura para o seu negócio. Trabalhamos para que cada pedido chegue no tempo certo e com a qualidade que seus clientes esperam.

Última atualização: outubro de 2025