Política de Trocas e Devoluções – Com.feito

Na Com.feito, trabalhamos para garantir que nossos clientes recebam produtos alimentícios de alta qualidade, produzidos com o cuidado e a técnica da chef Carole Crema. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e respeita as particularidades dos produtos alimentícios.

1. Condições Gerais

Por se tratarem de produtos perecíveis e alimentícios, as trocas e devoluções só serão aceitas em casos de defeito comprovado de fabricação, avaria durante o transporte ou divergência no pedido. Não é possível aceitar devoluções por arrependimento após a entrega, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando o risco de comprometimento da integridade e segurança alimentar do produto.

2. Prazo para Solicitação

Caso o produto apresente algum problema, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 24 horas após o recebimento, informando o número do pedido e anexando fotos que evidenciem o ocorrido. Solicitações fora deste prazo não poderão ser atendidas devido à natureza perecível dos produtos.

3. Procedimento de Análise

Após o contato, nossa equipe fará a avaliação do caso. Se for constatado defeito de fabricação ou problema logístico, será providenciada a reposição do produto ou, caso não seja possível, o reembolso do valor pago pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de consumo.
• O defeito ou avaria deve ser comprovado mediante fotos e informações enviadas no prazo estabelecido.
• O transporte da devolução será definido pela equipe da Com.feito, conforme o caso.

5. Reembolsos

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução ou cancelamento. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a administradora do cartão.

6. Produtos em Desacordo com o Pedido

Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento. A substituição será feita sem custo adicional, desde que a embalagem esteja intacta e o produto não tenha sido consumido.

7. Contato para Trocas e Devoluções

Central de Relacionamento Com.feito
E-mail: atendimento@comfeito.com.br
WhatsApp: +55(11) 98312-7576

8. Observação Legal

Conforme previsto na legislação vigente, a Com.feito não realiza trocas ou devoluções por arrependimento em produtos alimentícios perecíveis, uma vez que a integridade e segurança alimentar não podem ser garantidas após o recebimento pelo cliente.

Última atualização: outubro de 2025